Politica de Envio

Área de entrega

Actualmente realizamos envíos a todo el territorio de España.

Por el momento, no ofrecemos servicios de entrega a otros países o regiones fuera de España.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan de la siguiente manera:

  • Pedidos con un importe igual o superior a 299 EUR (incluidos 299 EUR): Envío gratuito.
  • Pedidos inferiores a 299 EUR: Tarifa fija de envío de 20,99 EUR.

El importe correspondiente aparecerá claramente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Impuestos

Todos los impuestos y cargos relacionados con el pedido ya están incluidos en el precio del producto.

El cliente no deberá abonar ningún importe adicional por concepto de impuestos durante el proceso de compra o entrega.

Hora límite para el procesamiento de pedidos

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET).

  • Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) comenzarán a procesarse el mismo día laborable.
  • Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
  • Si el pedido se realiza durante un día no laborable, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable disponible.

Tiempo de procesamiento

El tiempo habitual de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables.

Durante este periodo verificaremos el pedido, prepararemos el producto y organizaremos el envío.

Plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 8 a 15 días laborables.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar ligeramente debido a circunstancias logísticas o condiciones operativas.

Transportistas

Nuestros principales transportistas incluyen:

  • DHL Express
  • UPS®
  • FedEx

En determinadas circunstancias podremos utilizar otros transportistas con un nivel de servicio equivalente para garantizar una entrega eficiente.

Seguimiento del pedido

Una vez confirmado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico con la siguiente información:

  • Número del pedido.
  • Confirmación del pago.
  • Información del transportista.
  • Número de seguimiento cuando esté disponible.

Declaración de responsabilidad

Productos dañados o perdidos

Si el pedido llega dañado o no se recibe dentro de un plazo razonable, recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para iniciar la revisión correspondiente.

Podremos solicitar fotografías u otra información necesaria para facilitar la gestión.

Modificación o cancelación del envío

Una vez que el pedido haya sido enviado, normalmente no será posible modificar la dirección de entrega ni cancelar el envío.

Si el pedido aún no ha sido enviado, podremos revisar la solicitud según el estado del procesamiento.

Dirección de entrega

El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.

No podremos asumir responsabilidad por retrasos o incidencias derivados de información de entrega incorrecta o incompleta.

Recomendaciones para la recepción

Al recibir el pedido, recomendamos:

  • Revisar el estado exterior del paquete antes de firmar la recepción.
  • Verificar que el número de paquetes recibidos coincida con la información del transportista.
  • Comprobar el estado del producto tan pronto como sea posible.
  • Conservar el embalaje original si detecta algún daño durante el transporte y ponerse en contacto con nosotros.

Disposiciones adicionales

Confirmación del pedido

Una vez recibido correctamente el pago, enviaremos un correo electrónico de confirmación con la información principal del pedido.

Retrasos excepcionales

En determinadas circunstancias excepcionales, como condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas o acontecimientos imprevistos, el plazo de entrega podrá prolongarse. En caso de producirse un retraso significativo, mantendremos informado al cliente sobre el estado del pedido.

Entregas parciales

Cuando un pedido contenga varios artículos, podremos realizar entregas por separado si ello contribuye a agilizar el proceso de envío. En estos casos, el cliente será informado cuando corresponda.

Actualización de la política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Envío cuando resulte necesario. La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.

Información de contacto

Dirección: 11561 Elm Way, Thornton, CO 80233, Estados Unidos
Teléfono: +1 (303) 227-2139       
Correo electrónico: info@zenarvion.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)