Politica de Metodos de Pago
Proceso de pago con tarjeta de crédito
Actualmente aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, incluyendo:
- Visa
- MasterCard
Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.
Inicio del proceso
Después de seleccionar los productos y confirmar el pedido, el usuario será dirigido a la página de pago para introducir la información correspondiente a la tarjeta.
Antes de completar el pago, el usuario podrá revisar el importe total del pedido y los datos de la compra.
Confirmación del pago
Una vez autorizada correctamente la transacción, enviaremos un correo electrónico con la confirmación del pedido.
Si el pago no pudiera completarse, el pedido permanecerá pendiente hasta que el pago sea autorizado correctamente o sea cancelado.
Seguridad y protección de los datos
Seguridad de las tarjetas de crédito
Adoptamos medidas adecuadas para proteger la información utilizada durante el proceso de pago.
Los datos necesarios para completar la transacción se procesan mediante procedimientos diseñados para proteger la confidencialidad de la información.
Nuestra política de privacidad
La información personal facilitada durante el proceso de pago será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y únicamente para gestionar el pedido y prestar los servicios correspondientes.
Resolución de disputas
Servicio de resolución
Si el usuario detecta cualquier incidencia relacionada con un pago, podrá ponerse en contacto con nosotros para que revisemos la situación y proporcionemos la asistencia correspondiente.
Nuestro objetivo es resolver las consultas de forma clara y en un plazo razonable.
Ayuda adicional
En caso de que sea necesario realizar verificaciones adicionales sobre un pago, podremos solicitar información relacionada con el pedido para facilitar la gestión de la consulta.
Comunicación y soporte
Información actualizada
Cuando el estado del pago cambie, el usuario recibirá las notificaciones correspondientes por correo electrónico.
También podrá ponerse en contacto con nosotros para obtener información sobre el estado del pedido o del pago.
Disposiciones adicionales
Moneda de pago
Todos los pagos realizados en nuestro sitio web se procesan en euros (EUR).
El importe mostrado durante el proceso de compra corresponde al importe total que deberá abonarse.
Pagos no autorizados
Si una transacción no puede ser autorizada por la entidad emisora de la tarjeta, el pedido no podrá ser procesado hasta que el pago sea aprobado correctamente.
Procesamiento del pedido
El procesamiento del pedido comenzará una vez que el pago haya sido confirmado correctamente.
Los plazos de preparación y envío se calcularán a partir de la confirmación del pago.
Actualización de esta política
Podremos actualizar esta Política de Métodos de Pago cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros procesos de pago o en el funcionamiento de la tienda en línea.
La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.
Información de contacto
Si tiene preguntas relacionadas con los métodos de pago o necesita asistencia, puede ponerse en contacto con nosotros.
Dirección: 11561 Elm Way, Thornton, CO 80233, Estados Unidos
Teléfono: +1 (303) 227-2139
Correo electrónico: info@zenarvion.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)